servicios conectados y aplicaciones integradas en el vehículo

descripción del servicio: El servicio de llamada de emergencia (o servicio eCall, regulado por el Reglamento UE 2015/758, de 29 de abril de 2015) es un sistema integrado, basado en el número 112, obligatorio para todos los nuevos tipos de vehículos de las categorías M1 y N1 (turismos y vehículos comerciales ligeros) desde el 31 de marzo de 2018. El servicio, activado por defecto, está destinado a gestionar situaciones de emergencia.

 

En caso de accidente, el vehículo realiza automáticamente una llamada a un centro de emergencias. También es posible activar el servicio manualmente con solo pulsar un botón situado en el techo del habitáculo. Para que la intervención y la asistencia en el lugar del accidente sean lo más rápidas posible, los datos del vehículo se comparten automáticamente con el centro de emergencias.

 

datos personales tratados:

• la indicación de activación manual o automática del servicio,
  
• el tipo de vehículo,
  
• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• el número de la caja TCU,
  
• los datos de geolocalización (las tres últimas posiciones del vehículo),
  
• los datos técnicos del vehículo (tipo de vehículo, tipo de motorización, vehículo automático o manual),
  
• la hora en que se realizó la llamada.
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 c) del RGPD (obligación legal)

 

tiempo de conservación: los datos se conservan durante un máximo de 13 horas en el vehículo. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar situaciones de emergencia. Se borran por completo cuando ya no son necesarios para este fin.

 

sistema multimedia: easy link / openR link

descripción del servicio: El servicio «llamar a Renault asistencia» permite al conductor llamar directamente a Renault Asistencia desde el vehículo en caso de avería. La ubicación y la información técnica del vehículo se transmiten automáticamente durante la llamada.

 

datos personales tratados:

• identificadores técnicos de la persona (como el VIN, IPN, número de matrícula, número IMEI),
  
• datos de identificación (nombre, apellidos, datos de contacto),
  
• datos técnicos específicos del vehículo (características técnicas, calidad, mantenimiento),
  
• datos relacionados con la relación comercial (como datos de pago y transacciones, tipo de contrato).
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación: Renault conserva los datos durante ciento ochenta (180) días y la aseguradora asociada, o su equivalente, durante cinco (5) años, en función del país en cuestión.

 

sistema multimedia: easy link 

descripción del servicio: El servicio permite actualizar automáticamente los mapas gracias a la tecnología Map Over The Air (MOTA). La actualización automática se realiza en el país seleccionado como favorito. 

 

datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• la version del MAP, 
  
• el país favorito,
  
• la fecha de suscripción,
  
• el tipo de sistema multimedia,
  
• la versión del navegador,
  
• los registros de conexión (logs).
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación:

• los registros de conexión (logs) se conservan durante 12 meses,
  
• el resto de datos se conservan durante toda la vida útil del vehículo.
  

 

sistema multimedia: easy link 

descripción del servicio: Este servicio le permite actualizar manualmente los mapas desde la Customer Toolbox mediante una memoria USB.

 

datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• la región preferida.
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

periodo de conservación: los datos se conservan durante toda la vigencia del contrato, es decir, 7 años. 

 

sistema multimedia: easy link 

descripción del servicio: El servicio permite actualizar determinados programas del vehículo gracias a la tecnología Over The Air.

 

datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• los registros de conexión (logs),
  
• las últimas versiones del software, la configuración y la calibración,
  
• el historial de las actualizaciones realizadas.
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación:

• los registros de conexión (logs) se conservan durante doce (12) meses,
  
• El resto de datos se conservan durante toda la vida útil del vehículo.
  

 

sistema multimedia: easy link / openR link

descripción del servicio: desde la aplicación My Renault, puedes activar o programar la calefacción y/o el aire acondicionado de forma remota para preacondicionar el vehículo.

 

datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• el nivel de equipamiento del vehículo (tipo de aire acondicionado, opción de asientos calefactables, opción de volante calefactable),
  
• el estado de apertura del capó,
  
• la temperatura seleccionada actualmente por el cliente en el vehículo,
  
• el estado del preacondicionamiento (iniciado, en curso, detenido),
  
• el estado de la palanca de cambios.
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación:

• el vínculo entre el VIN (incluido el nivel de equipamiento) y la cuenta My Renault se conserva en nuestros servidores hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se empareje con otra cuenta My Renault;
  
• los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. Los datos se eliminan cuando ya no hay ningún servicio activado en el vehículo que requiera el envío de dichos datos. 
  

 

sistema multimedia: easy link / openR link

descripción del servicio: Desde la aplicación My Renault, tiene la posibilidad de iniciar, programar o posponer, de forma remota, la recarga del vehículo.

 

datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• el estado de conexión del vehículo y el nivel de la batería,
  
• la gestión completa de la carga,
  
• la autonomía y el tiempo de carga restante,
  
• el calendario de planificación de la carga para 7 días consecutivos (días, hora de inicio y hora de finalización).
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación:

• el vínculo entre el VIN y la cuenta My Renault se conserva en nuestros servidores hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se vincule a otra cuenta My Renault ;
  
• los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. Los datos se eliminan cuando ya no hay ningún servicio activado en el vehículo que requiera el envío de dichos datos.
  

 

sistema multimedia: easy link / openR link

descripción del servicio: Desde la aplicación My Renault, tienes la posibilidad de hacer sonar la bocina o encender las luces de su vehículo a distancia para localizarlo rápidamente.

 

datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• el código PIN utilizado para proteger el uso de las funciones de control remoto,
  
• el historial de solicitudes de encendido/apagado de los faros, la bocina,
  
• datos relacionados con el uso del servicio (registros).
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación:

• el vínculo entre el VIN y la cuenta My Renault se conserva en nuestros servidores hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se vincule a otra cuenta My Renault;
  
• los datos relacionados con el uso del servicio (registros sobre el uso del servicio: código de error, éxito) se conservan durante 6 meses en nuestros servidores.
  

 

sistema multimedia: openR link

descripción del servicio: Desde la aplicación My Renault, puedes encontrar las estaciones de recarga disponibles en tu recorrido y gestionar así a distancia la planificación de tu trayecto, preparando en particular un recorrido óptimo, con la localización de las estaciones de recarga.

 

datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• la posición GPS al final del trayecto,
  
• la autonomía del vehículo.
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación:

• los datos de geolocalización se conservan hasta que se registra una nueva posición GPS,
  
• el vínculo entre el VIN y la cuenta My Renault se conserva en nuestros servidores hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se vincule a otra cuenta My Renault.
  
• los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. Los datos se eliminan cuando ya no hay ningún servicio activado en el vehículo que requiera el envío de dichos datos.
  

 

sistema multimedia: openR link

descripción del servicio: Desde la aplicación My Renault, puedes ajustar de forma remota el nivel mínimo de carga de la batería por debajo del cual ya no es posible la descarga, conectar dispositivos compatibles con tu carga bidireccional, realizar un seguimiento continuo del estado de carga de la batería y, por último, recibir una notificación cuando se alcance el nivel mínimo de carga de la batería.

 

datos personales tratados: datos de uso de la batería del vehículo

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación: durante la vigencia de la relación contractual

 

sistema multimedia: openR link

descripción del servicio: Desde la aplicación My Renault, puedes consultar de forma remota diversa información relativa al estado actual del vehículo.

 

datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• el kilometraje total,
  
• la autonomía del vehículo,
  
• la presión de los neumáticos (solo con easy link).
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación:

• el vínculo entre el VIN y la cuenta My Renault se conserva en nuestros servidores hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se vincule a otra cuenta My Renault.
  
• los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. Los datos se eliminan cuando ya no hay ningún servicio activado en el vehículo que requiera el envío de dichos datos.
  

 

sistema multimedia: easy link / openR link

descripción del servicio: Desde la aplicación My Renault, puedes consultar de forma remota diversa información relativa al estado actual y al historial de carga de la batería del vehículo eléctrico.

 

datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• la autonomía de la carga, 
  
• el nivel de carga de la batería,
  
• el estado de conexión del coche,
  
• el historial de cargas realizadas (día y hora de la carga, duración, porcentaje de batería al inicio y al final, energía recargada en kW/h).
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación: 

• el vínculo entre el VIN y la cuenta My Renault se conserva en nuestros servidores hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se vincule a otra cuenta My Renault;
• los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. Los datos se eliminan cuando ya no hay ningún servicio activado en el vehículo que requiera el envío de dichos datos.
  

 

sistema multimedia: easy link / openR link

descripción del servicio: Desde la aplicación My Renault, este servicio te permite localizar a distancia la última posición de tu vehículo, que se mostrará en la pantalla de tu aplicación My Renault.

 

datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• la geolocalización del vehículo al final de cada trayecto,
  
• los registros de conexión (logs).
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación: 

• los datos de geolocalización se conservan hasta que se registra una nueva posición del vehículo;
  
• el vínculo entre el VIN y la cuenta My Renault se conserva en nuestros servidores hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se vincule a otra cuenta My Renault;
  
• los datos relacionados con el uso del servicio (registros relativos al uso del servicio: código de error, éxito) se conservan durante 6 meses en nuestros servidores;
  
• los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. Los datos se eliminan cuando ya no hay ningún servicio activado en el vehículo que requiera el envío de dichos datos. 
  

 

sistema multimedia: easy link / openR link

descripción del servicio: Este servicio incluye los servicios de navegación conectada y navegación puerta a puerta.

 

La navegación conectada permite obtener en tiempo real, gracias a los servicios de TomTom, información sobre el tráfico, las zonas de peligro, el tiempo en la ruta, la ubicación de las gasolineras con los precios de los combustibles para vehículos térmicos o 100% híbridos, las estaciones de recarga para vehículos eléctricos y ambas para vehículos híbridos enchufables (PHEV). También permite, gracias a la función Google Search, realizar búsquedas de direcciones y puntos de interés mediante palabras clave.

 

Este paquete también incluye la navegación puerta a puerta, que permite localizar el vehículo desde la aplicación My Renault, enviar una ruta desde la aplicación My Renault a la pantalla multimedia del vehículo y encontrar la ruta a pie hasta el destino final directamente en la aplicación My Renault.

 

datos personales tratados:

 

En lo que respecta a la navegación conectada:

• el identificador técnico del vehículo (identificador técnico vinculado a la licencia del servicio, no se trata del VIN) para permitir el intercambio de solicitudes entre los vehículos y los socios, es decir, Google y TomTom. El identificador técnico es un código temporal que cambia en cada sesión. Los socios no reciben el  número de identificación del vehículo (VIN). Estos datos son anónimos y no permiten en ningún caso a los socios rastrear a las personas;
  
• los destinos y puntos de ruta del GPS;
  
• el historial de solicitudes desde el vehículo. 
  

 

En lo que respecta a la navegación puerta a puerta, se trata de un servicio exclusivamente interno gestionado por la aplicación My Renault, los datos solo pasan por los servidores de Renault: 

• el número de identificación del vehículo (VIN);
  
• las direcciones de destino indicadas;
  
• las últimas coordenadas GPS del vehículo; 
  
• los datos relativos al uso de la aplicación My Renault.
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación: 

 

En lo que respecta a la navegación conectada:

• los datos técnicos de identificación del vehículo se conservan durante 30 días;
  
• los datos técnicos necesarios para el funcionamiento de los servicios se conservan durante un máximo de 24 horas;
  
• los destinos, puntos de interés y puntos de ruta se eliminan directamente o se conservan durante un máximo de 24 horas si su conservación es necesaria para el uso del servicio;
  
• el historial de solicitudes a bordo del vehículo se conserva durante 90 días. 
  

 

En lo que respecta a la navegación puerta a puerta: 

• el número de identificación del vehículo asociado a la cuenta My Renault se conserva durante el periodo de prestación del servicio;
  
• las direcciones de destino introducidas se conservan durante 30 días;
  
• los datos relativos al uso de la aplicación My Renault se conservan durante 90 días;
  
• las coordenadas GPS del coche se borran cada vez que se registra una nueva posición. Estos datos se conservan durante 6 meses si no se borran al registrar una nueva posición.
  

 

sistema multimedia: easy link 

descripción del servicio: Desde la pantalla multimedia de su vehículo y en el salpicadero, estos servicios te permiten:

 

En lo que respecta a la navegación:

• acceder a la aplicación Google Maps para obtener datos de navegación GPS en tiempo real, así como información sobre el tráfico, en más de 220 territorios;
  
• activar el Asistente de Google para controlar con la voz la navegación y las funciones del vehículo u obtener información sin apartar la vista de la carretera;
  
• acceder a Google Play, descargar en tu pantalla multimedia las aplicaciones descargadas desde Google Play (aplicaciones multimedia, streaming de audio, etc.).
  

 

En cuanto al infoentretenimiento, permite utilizar en la pantalla multimedia del vehículo las aplicaciones descargadas desde Google Play (aplicaciones multimedia, streaming de audio, etc.).

 

datos personales tratados: consulta la política de protección de datos de nuestro socio Google.

 

Base jurídica del tratamiento: consulta la política de protección de datos de nuestro socio Google.

 

tiempo de conservación: consulta la política de protección de datos de nuestro socio Google.

 

sistema multimedia: openR link

En función de la configuración que hayas establecido en la pantalla principal de tu vehículo eléctrico compatible, el avatar reno te acompañará en el descubrimiento y el uso de tu vehículo. Reno puede emitir recomendaciones para adaptar ciertos parámetros del vehículo al contexto y al entorno con el fin de optimizar tu experiencia de conducción, y responder a tus órdenes de voz para actuar sobre el vehículo. Además, gracias a la herramienta Cerence Chat Pro, desarrollada por nuestro socio tecnológico Cerence Inc, que se basa en diversas fuentes, entre ellas ChatGPT, el avatar reno podrá responder a numerosas solicitudes.

 

Ten en cuenta que las respuestas generadas por ChatGPT pueden, en algunos casos, variar, contener información incompleta, inexacta o irrelevante y pueden infringir los derechos de terceros. Por este motivo, no debes confiar en la exactitud de las respuestas sin haberlas verificado con otras fuentes de información. Además, si utilizas o compartes resultados generados por ChatGPT, debes asegurarte de que la difusión de dicha información no vulnere los derechos de terceros (como la protección de datos personales o los derechos de propiedad intelectual).

 

datos personales tratados:

• datos de identificación del conductor;
  
• voz y datos de voz;
  
• datos de geolocalización en función de la solicitud;
  
• datos de conexión;
  
• datos sobre el uso del vehículo o los servicios conectados o el modo de conducción.
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación: los datos se conservan durante el periodo de actividad del perfil en el caso de los datos de conexión y los datos de conexión; durante 4 semanas (periodo renovable) en el caso de los datos de geolocalización y los datos de uso del vehículo o de los servicios conectados o del modo de conducción.

 

sistema multimedia: openR link

descripción del servicio: Este paquete le permite obtener información contextual adicional sobre la carretera (curvas, límites de velocidad, rotondas, intersecciones y salidas, etc.) y puede afectar a algunas funciones de su vehículo:

• el regulador de velocidad, que adapta la velocidad del vehículo al contexto de la carretera sin necesidad de intervención por parte del conductor,
  
• el aumento de la precisión del valor límite de velocidad mostrado en el salpicadero,
  
• la información proporcionada al conductor para llegar al evento a la velocidad adecuada,
  
• optimizar la energía eléctrica en función de las condiciones de conducción y el recorrido (pendientes, información de tráfico, ciudad, etc.) para ofrecerle una mayor autonomía y un rendimiento óptimo del vehículo.
  

 

datos personales tratados:

• el número de identificación del vehículo (VIN),
  
• el ID de licencia del proveedor de servicios,
  
• los registros de conexión (logs).
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación: 

• el VIN y el ID de la licencia se conservan sin límite de tiempo para poder reactivar la licencia una vez que haya expirado el contrato con el tercero;
  
• los registros de conexión se conservan durante 90 días.  
  

 

sistema multimedia: openR link

descripción del servicio: El servicio de mantenimiento conectado es un servicio conectado propio cuyo objetivo principal es garantizar el buen funcionamiento del vehículo durante su ciclo de vida. Recibirá una notificación cuando se acerque la fecha del mantenimiento programado de su vehículo. Además, se le avisará cuando se produzca un incidente con el vehículo que requiera acudir a un taller. Por último, Renault ha implementado mecanismos para anticipar el desgaste de determinadas piezas. 

 

datos personales tratados:

• identificador técnico de la persona (VIN),
  
• datos de conexión (registros de conexión),
  
• datos relativos a la calidad y el mantenimiento del vehículo,
  
• datos relativos al comportamiento del conductor y a su conducción.
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación: los datos se conservan durante ocho (8) años.

 

sistema multimedia: easy link / openR link

descripción del servicio: El servicio permite, a partir de una recopilación de datos a distancia, garantizar el correcto funcionamiento de la garantía de la batería de tracción y minimizar así la inmovilización de su vehículo. Para ello, los datos se transmiten a nuestro servicio posventa.

 

datos personales tratados:

• el kilometraje del vehículo,
  
• el número de serie de la batería,
  
• el estado de salud de la batería,
  
• el kilometraje de la batería,
  
• la energía suministrada por la batería,
  
• los datos técnicos de uso de la batería necesarios para recalcular el estado de salud.
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación: los datos se recopilan durante el tiempo necesario para la aplicación de la garantía contractual suscrita y se conservarán durante doce meses a partir de su recopilación.

 

sistema multimedia: easy link / openR link

descripción del servicio: El servicio permite realizar un diagnóstico a distancia gracias a la intervención del asesor de servicio en los concesionarios y talleres Renault, tras una llamada para concertar una cita o tras una orden de reparación firmada por el propietario del vehículo. A continuación, la solicitud llega al coche, lo que permite extraer la información de diagnóstico adecuada del vehículo.

 

datos personales tratados:

• identificador técnico de la persona (como el VIN),
  
• datos técnicos del vehículo.
  

 

base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)

 

tiempo de conservación: los datos se conservan durante un periodo de 3 años (es necesario conservar el historial de diagnósticos del vehículo para fines de reparación, incidentología y cumplimiento de la normativa medioambiental). 

 

sistema multimedia: openR link