PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE OPENR LINK

¡Tu experto de Renault se encargará de hacerlo por ti!

Los servicios conectados se activarán con la entrega de tu vehículo. Para más información, contacta con nuestro servicio de atención al cliente Renault.

Algunos servicios se pueden usar directamente en el sistema openR link, mientras que para otros hay que descargar la aplicación My Renault. Descárgala en tu móvil Android o iOS y crea tu cuenta My Renault. 

Puedes encontrar información relacionada con tus servicios en la Renault Connect Store. 

Consejo: para poder usar los servicios, asegúrate de que tu coche se encuentre en una zona con cobertura.

Para saber si tus servicios conectados están activados:

1. Conéctate a tu cuenta My Renault.
2. Sincroniza el coche con tu cuenta My Renault si no se sincronizaron el día de la entrega.
3. Accede a la página Contratos de tu aplicación My Renault. Aparecerá indicado el estado de cada uno de tus servicios.
4. Para activarlos, comprueba que hayas autorizado transmitir tus datos y que esté activada la conectividad del sistema openR link.
5. Comprueba que el coche esté en una zona con cobertura.

Si no funciona correctamente, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Renault.

Puedes renovar tus servicios conectados desde tu ordenador o teléfono móvil. Para ello, desde tu cuenta MY Renault, selecciona el vehículo cuyos contratos quieras renovar y haz clic en la pestaña Renault Connect Store.

Al hacerlo, podrás consultar el catálogo de servicios y renovarlos siguiendo los pasos indicados.

Para desactivar temporalmente los servicios conectados de tu vehículo, gestiona los ajustes de confidencialidad y desactiva la recopilación de datos. Puedes hacerlo:

• Rechazando la recopilación de datos en la ventana que aparece al cambiar de perfil.
• En cualquier momento, accediendo a los ajustes del icono del coche. A continuación, haz clic en Red e Internet y luego en Conectividad. Tras esto, podrás modificar tu elección.
  

La función de conexión compartida permite disponer de conexión a Internet a través de la conexión de datos de tu smartphone. De esta forma, podrás utilizar los servicios conectados de tu vehículo.

Con openR link tienes acceso a 3GB* para usar aplicaciones descargadas desde Google Play. Una vez consumidos, tendrás que renovar tu plan de datos comprando una de las ofertas ofrecidas en el portal de ORANGE o utilizar el plan de datos de tu teléfono a través de la función de conexión compartida.

*válido durante 6 meses.

Para funcionar, los servicios de Renault y Google necesitan que facilites ciertos datos, como la geolocalización.

Para más información, consulta la política de datos personales de Renault.

En caso de que tus servicios conectados no funcionen correctamente, asegúrate primero de haber aceptado transmitir tus datos. De lo contrario, no podrás disfrutar de los servicios conectados.

Para los servicios a distancia My Renault, asegúrate de haber sincronizado correctamente tu cuenta My Renault con tu vehículo. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Renault.

¿Quieres vender tu coche y proteger tus datos? Sigue nuestros consejos.

• Sube al coche.
• Accede a tu perfil desde el centro de notificación.
• Haz clic en el engranaje de la parte superior derecha de la pantalla y elimina tu perfil.

También tienes la opción de restablecer el sistema multimedia a los valores de fábrica. Para ello, desde una cuenta de administrador:

1. Ve al icono del coche.
2. Haz clic en Ajustes y, a continuación, en Sistema, al final de la lista. 
3. Luego, selecciona Opciones de restablecimientoy Restablecer valores de fábrica.
4. Por último, haz clic en Restablecer en la parte inferior de la ventana que aparece.

¡Ya está todo listo para vender tu vehículo!

También puedes conectarte con un perfil de invitado.

El perfil de invitado permite acceder a la mayoría de los servicios de Google, aunque sin disfrutar de una experiencia personalizada.

Por ejemplo, no permite utilizar los servicios a distancia My Renault si no hay una cuenta asociada. Tampoco podrás acceder a Google Play ni a las aplicaciones asociadas (Spotify, Amazon Music, Traductor de Google y muchos más).

Puedes crear hasta 5 perfiles de usuario en tu sistema openR link.

Personaliza tu perfil asociándolo a tus cuentas de Google y My Renault. Utiliza funciones de Google Maps que van aprendiendo en función del uso y descarga tus aplicaciones favoritas desde Google Play. 

Tu perfil de openR link, asociado a tus cuentas de Google y My Renault, te ofrece una experiencia cada vez más personalizada.

• Navegación: guarda tus preferencias de navegación y tus destinos favoritos en tu sistema openR link.
• Funciones del vehículo: guarda diversos ajustes preferidos, como la temperatura del habitáculo, tus emisoras de radio favoritas o el modo MULTI-SENSE.
• Información y entretenimiento: descarga tus aplicaciones favoritas con Google Play para configurar la experiencia de conducción que más va contigo.

Puedes utilizar las mismas credenciales de Google y My Renault para diversos perfiles de tu sistema multimedia openR link.

Sin embargo, para garantizar la confidencialidad de tus datos, te recomendamos utilizar unas credenciales específicas.

Sí, existen varios métodos para proteger cada perfil de usuario.

Si tu perfil de usuario está protegido con contraseña, un patrón o un código, deberás volver a introducirlos cada vez que arranques el coche.

Para disfrutar de los servicios conectados de tu aplicación My Renault, tu teléfono debe disponer de una versión igual o superior a:

• Android 6.0
• iOS 11.0
  

El día de la entrega, tu concesionario te ayudará a sincronizar tu cuenta My Renault con tu vehículo:

1. Sube a bordo de tu Renault.
2. Durante los pasos de configuración de tu perfil, indica tus credenciales de My Renault (correo electrónico y contraseña). Asegúrate de haber cerrado la aplicación My Renault.
3. Al hacerlo, tu coche estará sincronizado.

Nota: puedes indicar tu cuenta My Renault más adelante desde tu perfil.

Sí, puedes añadir varios vehículos a una misma cuenta My Renault.

Para ello:

• Inicia la aplicación My Renault.
• Haz clic en el icono del coche de la parte inferior izquierda de la pantalla.
• Desliza la pantalla hacia abajo.
• Haz clic en Añadir un vehículo.
  

Consulta y gestiona la lista de vehículos asociados a tu cuenta personal My Renault siempre que quieras.

No, no es posible asociar el mismo vehículo a varias cuentas My Renault.