Ayuda online de EASY LINK
¿Necesitas más información sobre el sistema multimedia EASY LINK?
Bluetooth®, Android Auto™ & Apple Carplay™, servicios conectados, Renault CONNECT Store, aplicación MY Renault... Consulta nuestras respuestas a las preguntas más frecuentes.
Puedes conectar tu móvil por Bluetooth® con EASY LINK para:
- Hacer llamadas con el manos libres
- Escuchar música
Asegúrate de instalar la versión más reciente del programa en tu smartphone.
Puedes comprobar si tu smartphone es compatible con EASY LINK en https://easyconnect.renault.es/phone-pairing.
Para hacer la comprobación, debes conocer:
- Tu modelo de móvil y la versión del sistema operativo
- La versión del sistema EASY LINK.
Nota: Renault prueba varias veces al año una amplia muestra de teléfonos para garantizar la compatibilidad de las diversas funciones disponibles a bordo. Es posible que tu teléfono aún no haya sido probado por nuestros equipos y que algunas características no estén disponibles en algunos modelos de teléfonos.
Paso 1: Asegúrate de que tu móvil esté correctamente emparejado con tu EASY LINK y que la función de archivos multimedia esté correctamente activada (icono de archivos multimedia seleccionado en blanco).
Nota: Si tienes dificultades para emparejar tu móvil, consulta nuestra pregunta frecuente “No consigo conectar mi teléfono con mi EASY LINK”, en la misma sección de ayuda.
Paso 2: Una vez conectado el móvil al sistema EASY LINK, ve al menú multimedia y haz clic en Archivos multimedia. Elige la fuente de audio “Bluetooth®” y selecciona una canción en tu móvil.
Nota: En algunos móviles solo se activa la función de archivos multimedia si contienen al menos un archivo musical. Comprueba que haya al menos una canción guardada en la memoria del móvil.
Puedes sincronizar el móvil por Bluetooth® pulsando el widget “Teléfono” o, si ya hay otro teléfono conectado, pulsando en el acceso directo “Teléfono” situado en la parte superior de la pantalla.
Para sincronizar el móvil con el sistema EASY LINK, sigue estos pasos:
En tu móvil:
- Asegúrate de tener activado el Bluetooth® en el móvil y ajusta su estado a “Visible”.
- En función del modelo y si el sistema te lo indica, introduce el código Bluetooth® en tu móvil para sincronizarlo con el sistema multimedia o confirma la solicitud de emparejamiento.
- El móvil puede pedirte autorización para compartir tus contactos, el historial de llamadas, tus archivos multimedia... Acepta compartirlos para tener acceso a estos datos en el sistema multimedia.
Desde el menú principal de EASY LINK:
- Pulsa “Teléfono” . Aparecerá un mensaje en pantalla para emparejar el teléfono.
- Pulsa “Sí” . El sistema multimedia buscará teléfonos móviles que tengan activado el Bluetooth® y se encuentren próximos.
- Selecciona tu móvil entre los de la lista.
- Selecciona las funciones del teléfono que vas a emparejar.
- Función “Teléfono”: acceso a la agenda telefónica, hacer y recibir una llamada, acceso al historial de llamadas...
- Función “Multimedia”: acceso a la música.
- Función “Uso compartido de la conexión a Internet del teléfono”: acceso a Internet.
- Confirma pulsando “OK”. El icono de la función indica si se encuentra activada.
- Tu móvil acaba de emparejarse con el sistema multimedia.
Nota: El sistema multimedia puede memorizar hasta 6 teléfonos.
Si no has dado permiso para sincronizar los contactos, puedes hacerlo más tarde, en el menú “Bluetooth®” del móvil, en “RENAULT” y, finalmente, en “Sincronizar los contactos”.
Paso 1: Asegúrate de que el móvil esté correctamente emparejado con el sistema EASY LINK.
Nota: Si tienes dificultades para emparejar el móvil, consulta nuestra pregunta frecuente “Cómo conectar mi teléfono con EASY LINK” en la misma sección de ayuda.
Paso 2: Para hacer una llamada, ve al menú del móvil y pulsa “Contactos”. Al hacerlo, tus contactos se importarán automáticamente a la pantalla EASY LINK. Selecciona el contacto al que quieras llamar y pulsa su número para llamarle.
Puedes hacer una llamada seleccionando:
- Un número del historial de llamadas desde el menú “Historial”.
- Un contacto de la agenda telefónica desde el menú “Contactos”.
- Las teclas del teclado numérico desde el menú “Teclado”.
Para responder una llamada, puedes descolgar directamente pulsando el botón verde de la parte superior de la pantalla.
También puedes descolgar/colgar una llamada pulsando directamente el mando del volante.
- Antes de utilizar Android Auto™ por primera vez, primero debes descargar la aplicación Android Auto™ en tu smartphone.
- Conecta un teléfono compatible (mínimo Lollipop 5.0) con un cable Samsung certificado.
- Ejecuta la aplicación Android Auto™.
- Vuelve a la interfaz de Renault haciendo clic en “Renault”, en la parte superior de la pantalla.
- Vuelve a la interfaz Android Auto™, haciendo clic en “Android Auto™”, en la parte superior de la pantalla.
Para activar el reconocimiento de voz de Android Auto™: OK Google, tienes varias posibilidades:
Método 1: Mantén pulsado el botón “Push To Talk” situado en el volante hasta que escuches un pitido.
Método 2: Pulsa el icono “micrófono” situado en la parte superior derecha de la pantalla cuando utilices Android Auto™. Escucharás un pitido.
Método 3 : Pronuncia en voz alta “Ok, Google”, tras lo cual Android Auto™ emitirá un pitido.
El comando de voz “Ok, Google” permite controlar ciertas aplicaciones vocalmente, como hacer una llamada, escuchar música, enviar y responder SMS, utilizar Google Maps y calcular itinerarios, crear recordatorios...
P. ej.: “Llama a ‘nombre del contacto’”, “Envía un mensaje a 'nombre del contacto'”, “Calcula un itinerario para ir a ‘dirección’”…
Android Auto™ integra nativamente cuatro aplicaciones:
- Google Maps
- Teléfono
- SMS
- Play Music
En Google Play Store, puedes instalar aplicaciones adicionales compatibles con Android Auto™, como Waze, WhatsApp o hasta Spotify y Deezer.
Para ver la lista de aplicaciones compatibles, visita este enlace: g.co/androidauto.
Nota: Mientras conduces, solo es posible utilizar aplicaciones certificadas por Google y descargadas en tu smartphone en Android Auto™.
En primer lugar, asegúrate de estar en una zona donde esté disponible CarPlay.
Para conectar tu iPhone con Apple CarPlay™, sigue estos pasos:
- Siéntate al volante del coche.
- Desbloquea la pantalla de tu iPhone.
- Conecta el smartphone al sistema multimedia EASY LINK con un cable USB compatible.
Nota: Apple recomienda usar cables certificados para evitar desconexiones u otros problemas.
- Acepta la autorización de CarPlay para EASY LINK.
- Haz clic en el botón “Apple CarPlay™” situado en la parte superior central de EASY LINK para acceder a la página de inicio de Apple CarPlay™.
- Ya puedes utilizar tu iPhone desde EASY LINK.
Nota: Es posible utilizar el iPhone incluso aunque esté conectado con el cable USB.
Si están desactivadas las conexiones wifi y Bluetooh, iPhone te propondrá activarlas o conectar el cable USB. Sin embargo, Apple CarPlay™ solo funciona con el cable USB. Por tanto, tendrás que pulsar “Solo USB” desde tu iPhone.
Para utilizar Apple CarPlay™, debes disponer de un iPhone 5 o un modelo posterior y de una versión de iOS a partir de la 7.1 o posterior.
Nota: Para garantizar la compatibilidad de tu smartphone con el sistema Apple CarPlay™, se recomienda instalar todas las actualizaciones de software que tenga disponibles.
Sincronización de la aplicación MY Renault con el coche
Búsqueda de direcciones Google
Para acceder a Renault CONNECT Store, primero tienes que hacerte una cuenta en MY Renault. Sigue estos pasos:
- Abre la página de MY Renault.
- Haz clic en “Registrarme”. Rellena el formulario con tus datos personales y acepta las condiciones.
Nota: La contraseña sirve para proteger el acceso a tu cuenta, guárdala con cuidado.
- Haz clic en “Crear una cuenta”.
- Se te enviará un mensaje por correo electrónico.
- Ábrelo y haz clic en el enlace de activación.
Nota: Si no ves que haya llegado ningún correo electrónico a tu buzón de entrada, prueba a mirar en la carpeta de correo no deseado.
- Ya puedes acceder a Renault CONNECT Store conectándote a tu cuenta MY Renault.
Renault Renault CONNECT Store permite hacer varias cosas:
- Consultar el catálogo de aplicaciones y servicios disponibles para tu vehículo. Comprar o renovar servicios desde la sección “Catálogo”.
- Consultar el estado actual de tus contratos de servicios para ver qué servicios tiene activos el vehículo desde la sección “Mis servicios”.
- Actualizar tus versiones del sistema EASY LINK y los mapas para conducir siempre con la última versión disponible. Puedes hacerlo en la sección “Actualizaciones”.
- Por último, puedes consultar la sección de ayuda, donde encontrarás respuestas útiles a las preguntas más frecuentes y explicaciones sobre los procedimientos.
Nota: Para acceder a Renault CONNECT Store, debes conectarte a tu cuenta MY Renault e ir a la pestaña “Renault CONNECT Store”.
- Ve a tu cuenta MY Renault.
- Selecciona tu vehículo (introduce el VIN).
- Haz clic en Renault CONNECT Store.
- Ve a la pestaña “Catálogo” o “Mis servicios” para obtener información sobre los servicios disponibles en tu EASY LINK.
- Comprueba si efectivamente has autorizado compartir los datos y activado la conectividad en EASY LINK.
- Comprueba que el vehículo esté en una zona con cobertura.
- Puedes acceder a la tienda de Renault CONNECT para consultar información sobre tus servicios.
- Ve a tu cuenta MY Renault.
- Selecciona tu vehículo (introduce el VIN).
- Haz clic en Renault CONNECT Store.
- Puedes optar a todos los servicios ofrecidos con tu vehículo. Encontrarás toda la información sobre la instalación y actualización en la ficha de producto correspondiente a tu servicio o en la web de Renault CONNECT.
- Comprueba si efectivamente has autorizado compartir los datos y activado la conectividad en EASY LINK.
- Comprueba que el vehículo esté en una zona con cobertura.
- Los servicios incluidos de serie se instalarán automáticamente en tu vehículo siempre que estés en una zona con cobertura.
- Puedes acceder a la tienda de Renault CONNECT para consultar información sobre tus servicios.
- Conéctate a tu cuenta MY Renault.
- Ve a la pestaña Renault CONNECT Store.
- Cuando se acerque el final del contrato, se te volverá a ofrecer el servicio en la sección “Catálogo”. ¡Solo tendrás que seleccionar la oferta que te interese, efectuar el pago y disfrutar de tu ampliación del servicio!
- Conéctate a tu cuenta MY Renault: Introduce el número de identificación del vehículo (VIN).
- Ve a la página de Renault CONNECT Store.
- El estado de cada servicio aparece indicado en la pestaña “Mis servicios” en la página de Renault CONNECT Store.
- Para poder activar los servicios, asegúrate de haber autorizado efectivamente compartir los datos y activado la conectividad en tu sistema multimedia EASY LINK.
- Comprueba que el vehículo esté en una zona con cobertura.
- El servicio pasará a estar en proceso de activación y quedará activado al cabo de 72 horas desde la activación de la conectividad. Si no es así, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente.
Para disfrutar de los servicios conectados en la aplicación MY Renault, debes contar con un smartphone cuya versión de software sea igual o superior a:
- La versión 6 para Android.
- La versión 11 para iOS (compatibilidad con iPhone).
Si no consigues añadir tu vehículo al garaje virtual MY Renault, sigue estos pasos:
- Desconéctate de tu cuenta MY Renault.
- Borra las cookies del navegador.
- Desactiva el bloqueador de anuncios.
- Vuelve a conectarte a tu cuenta MY Renault.
- Vuelve a asociar el vehículo a tu cuenta MY Renault.
Para crear tu cuenta en la aplicación MY Renault y acceder a todos sus contenidos, sigue estos pasos:
- Descarga gratis la aplicación MY Renault en la App Store o Google Play.
- Abre la aplicación MY Renault.
- Haz clic en “Registrarme”. Rellena el formulario con tus datos personales y acepta las condiciones de uso.
Nota: La contraseña sirve para proteger el acceso a tu cuenta, guárdala con cuidado.
- Haz clic en “Registrarme”.
- Se te enviará un mensaje por correo electrónico. Ábrelo y haz clic en el enlace de activación.
Nota: Si no ves que haya llegado ningún correo electrónico a tu buzón de entrada, prueba a mirar en la carpeta de correo no deseado.
- Vuelve a la pantalla de inicio de la aplicación. Haz clic en “Conéctate” e introduce tu dirección de correo electrónico y la contraseña que has elegido. Al hacerlo, te habrás conectado.
Para añadir el vehículo a tu cuenta MY Renault, sigue estos pasos:
- Ve a la página https://myr.renault.es/connexion-inscription.html
- Conéctate.
Nota: Si aún no tienes cuenta, consulta nuestra pregunta frecuente “Cómo acceder a Renault CONNECT Store” en la misma sección de ayuda.
- Haz clic en “Añadir un vehículo”.Introduce el número de identificación del vehículo (VIN).
Nota: Si no conoces el VIN, consulta nuestra pregunta frecuente “¿Dónde puedo localizar el VIN?”.
- Haz clic en “Añadir Mi Renault”.
Acabas de añadir tu vehículo a tu cuenta MY Renault.
Sí, puedes añadir varios coches a una sola cuenta MY Renault.
Para ello:
- Abre la aplicación MY Renault.
- Haz clic en el icono “Coche” en la parte inferior izquierda de la pantalla.
- Desliza la pantalla hacia abajo.
- Pulsa “Añadir un vehículo” en la parte inferior de la página.
Nota: En caso necesario, puedes consultar nuestra pregunta frecuente “¿Cómo puedo añadir un coche a mi cuenta MY Renault?” en la misma sección de ayuda.
Sincronizar la aplicación MY Renault con tu coche es un paso necesario para poder disfrutar de las funciones conectadas de tu aplicación MY Renault.
Para sincronizar la aplicación MY Renault con tu coche, sigue estos pasos:
- Descarga la aplicación MY Renault desde la App Store o desde Google Play.
- Conéctate o crea tu cuenta MY Renault.
- Añade tu coche Renault a tu cuenta MY Renault si aún no está: para ello, ve al menú “Coche” de la parte inferior izquierda de la pantalla o haz clic en el botón “+” de la parte superior derecha de la pantalla y sigue los pasos indicados.
Nota: Para obtener más detalles, consulta nuestra pregunta frecuente “¿Cómo puedo crear mi cuenta en la aplicación MY Renault?” en la misma sección de ayuda.
- Una vez añadido el coche a la cuenta, haz clic en el botón “Sincronización” y, a continuación, en “SINCRONIZAR MI RENAULT” y sigue los pasos descritos en la aplicación.
- Al final del proceso, introduce en la aplicación MY Renault el código que aparece en la pantalla central del coche.
Nota: Si la notificación desaparece antes de que puedas introducir el código, podrás volver a verla haciendo clic en el pequeño icono del “post-it” de la parte superior de la pantalla.
Si, pese a ello, sigues sin recibir la notificación que contiene el código en la pantalla central del coche, espera 5 minutos y vuelve a efectuar la sincronización desde la aplicación MY Renault.
- Haz clic en “Listo”.
- ¡Enhorabuena! El coche se acaba de conectar a tu aplicación MY Renault. En breve podrás disfrutar de todos los servicios ofrecidos a través de la aplicación MY Renault.
Nota: En caso de que no se cumplieran las condiciones para que pudiera efectuarse la sincronización, sigue los pasos que te indique la aplicación MY Renault. En concreto, si acabas de activar tus servicios en el coche, se recomienda esperar unas horas antes de sincronizar tu cuenta MY Renault con el coche.
Es posible añadir varios coches a la cuenta MY Renault. En cambio, no es posible tener un mismo coche sincronizado en varias cuentas MY Renault.
Nota: Consulta nuestra pregunta frecuente “¿Es posible añadir varios coches a una sola cuenta?” en la misma sección de ayuda.
Estas son algunas posibles razones:
- Solo pueden sincronizarse los coches que disponen de un sistema multimedia EASY LINK.
- Comprueba que el sistema EASY LINK esté activado. Para ello, comprueba si aparece el botón CONEXIÓN en tu pantalla de navegación. Si aparece, significa que los servicios no están activados. Tendrás que pulsar CONEXIÓN.
- Comprueba que hayas autorizado efectivamente la recogida de datos desde tu vehículo. Cada vez que arranca el coche aparece un mensaje que indica el estado.
- Comprueba que tu smartphone y tu coche estén en la zona de cobertura.
- Comprueba que hayas introducido el código de sincronización correcto.
Para disfrutar de tu servicios en la aplicación MY Renault, es preciso activarlos previamente en el coche.
Para activar los servicios en el coche, sigue estos pasos:
- Siéntate al volante del coche, con el motor apagado y en una zona con cobertura.
- Enciende la pantalla central del coche y haz clic en “Conexión”.
- Vuelve a hacer clic en “Activar” y, a continuación en “Sí” para aceptar la recogida de datos desde el coche.
- En el sistema se mostrará una ventana de confirmación que te indicará que en unas horas podrás disfrutar plenamente de los servicios en el coche.
Para utilizar los servicios desde la aplicación MY Renault, también debes sincronizar la aplicación MY Renault con el coche.
Para sincronizar el coche con la aplicación MY Renault:
- Conéctate a la aplicación MY Renault.
- Ve a la página “Coche”, en la parte inferior izquierda de la pantalla.
- Haz clic en “Sincronización” y sigue los pasos descritos en la aplicación MY Renault.
- Para obtener más detalles sobre la sincronización, puedes consultar la pregunta frecuente “Cómo sincronizar la aplicación MY Renault con el coche” en la sección de ayuda.
El VIN es el número de identificación del coche (bastidor). Consta de 17 caracteres.
Se encuentra indicado en el campo E del permiso de circulación y en la parte inferior izquierda del parabrisas.
Es necesario para añadir un coche a la cuenta MY Renault.
Puedes modificar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta MY Renault siguiendo estos pasos:
- Abre la aplicación MY Renault.
- Desde la barra de menú de la parte inferior de la pantalla, haz clic en el icono “Mi perfil”, a la derecha de todo.
- En la parte inferior de la página, haz clic en “Modificar mi correo electrónico”.
- Introduce tu nueva dirección de correo electrónico.
- Introduce tu contraseña.
- Confirma.
Para enviar el punto de destino al coche desde la aplicación MY Renault, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación MY Renault.
- Haz clic en el segundo icono “Navegación” en la parte inferior de la pantalla.
- Escribe el destino deseado en la barra de búsqueda.
- Selecciona la dirección.
- Haz clic en “Itinerario”.
- Haz clic en “Abrir con”.
- Selecciona el icono de tu coche.
- Siéntate al volante de tu Renault.
- Enciende el sistema multimedia. El destino elegido aparecerá automáticamente en la pantalla integrada. Solo tienes que aceptarlo.
Puedes encontrar un concesionario Renault desde la aplicación MY Renault:
- Abre la aplicación.
- Haz clic en el segundo icono “Navegación” en la parte inferior de la pantalla.
- Pulsa “+”, a la derecha del mapa.
- Selecciona el icono “Concesionario”.
- Se mostrarán los concesionarios más próximos.
- Al hacer clic en un concesionario, se mostrarán sus horarios de apertura y sus datos de contacto.
En primer lugar, comprueba que el vehículo esté conectado y que tenga activado el uso compartido de datos.
- Descarga la aplicación MY Renault.
- Sincroniza el coche con la aplicación (consulta nuestra pregunta frecuente “¿Cómo puedo sincronizar la aplicación MY Renault con el coche?” en la misma sección de ayuda).
- Pueden darse dos casos distintos.
- Si los servicios están activados, puedes utilizarlos gratis hasta que termine el contrato.
- Si los servicios han vencido, puedes renovarlos desde la tienda Renault CONNECT Store.
Para preparar el coche para la reventa, sigue estos pasos:
- Elimina el coche de la aplicación MY Renault.
Nota: Consulta nuestra pregunta frecuente “¿Cómo puedo eliminar el coche de la aplicación MY Renault” en la misma sección de ayuda.
- Elimina tus datos del sistema multimedia.
- Siéntate al volante del coche.
- Haz clic en “Menú” en la parte inferior izquierda de la página.
- Pulsa en el icono “INFO”.
- Haz clic en “Sistema” en la parte inferior de la pantalla.
- Pulsa el icono “Reiniciar”.
- El vehículo ya está listo para la reventa.
Para eliminar tu coche de la aplicación MY Renault, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación MY Renault.
- Haz clic en el icono “Coche” en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Nota: Si tienes varios coches en tu cuenta MY Renault, elige el que quieras eliminar.
- Pulsa “Eliminar mi coche” en la parte inferior de la página.
- Elige el motivo de la eliminación.
- Confirma que quieres eliminar el coche de la aplicación MY Renault.
- Al hacerlo, el coche se habrá eliminado de la cuenta.
La página web y App MY Z.E. ya no se encuentra disponible. Para seguir disfrutando de sus servicios conectados Z.E., descargue de manera gratuita la aplicación MY Renault en Apple Store o Google Play. Para acceder a sus servicios, solo tiene que seguir los pasos siguientes:
- Cree su cuenta registrando sus datos personales.
- En la sección Vehículo, añadir un vehículo insertando el número de chasis.
- Sincronizar el vehículo en la app MY Renault con el código que aparece en la pantalla de EASY LINK.
- Disfrute de sus servicios en la nueva aplicación MY Renault y elimine la aplicación MY Z.E.
Nota: Si no consigue sincronizar el teléfono móvil al vehículo, puede contactar con el servicio de atención al cliente.
Ayuda online
Servicios Electric conectados
Descubre las respuestas a tus dudas sobre los servicios Electric conectados.
Para planificar la carga de tu Renault ZOE mediante la pantalla EASY LINK, sigue estos pasos:
• Desde el menú principal, haz clic en “Ajustes” y, a continuación, en “Vehículo”, en la parte inferior de la pantalla.
• Abre el menú EV y haz clic en la pestaña “Carga” en la parte inferior izquierda de la pantalla.
• Para programar la carga, haz clic en “Programar”. Indica tus preferencias (hora de inicio, hora de finalización y días elegidos). A continuación, podrás ver todos tus ajustes desde la pestaña “Calendario”.
• Los días y horas elegidos se muestran al hacer clic en la flecha.
Nota:
- Puedes configurar hasta cinco programas de carga en EASY LINK.
- Solo es posible programar la carga para vehículos Renault ZOE equipados con un sistema multimedia EASY LINK con navegación.
Para planificar la climatización en tu vehículo mediante la pantalla EASY LINK, sigue estos pasos:
- Haz clic en la pestaña “Climatización”.
- Ve a la pestaña “Programar”.
- Indica tus preferencias (hora de inicio, hora de finalización y días elegidos).
Si no funciona, comprueba si:
- Has sincronizado la aplicación con el vehículo.
- Te encuentras en una zona con conexión a Internet.
- Para poder programar el aire acondicionado o la calefacción, debes disponer al menos de un 20% de batería.
- Para que se inicie instantáneamente, debes contar con al menos un 40% de batería.
- Conéctese a su aplicación móvil MY Renault para acceder a los servicios conectados Electric Entre en la página Vehículo.
- Pinche en Gestión de cargas, donde podrá crear o modificar su planificación de carga.
- Elija el día o los días correspondientes, la hora y la duración de la carga.
- Haga clic en Utilizar plan de carga y después en Cierra. La carga de su vehículo ya está planificada.
Nota: Atención, la carga instantánea no es posible en caso de una planificación activada.
- Cuando la carga se encuentra activada, puede ver la siguiente programación con la fecha, la hora y la duración en la página Vehículo.
Para lanzar la climatización desde la aplicación móvil MY Renault:
- Entre en la sección Vehículo.
- Pinche en el botón Ejecuta, que está junto al título Preacondicionamiento.
- Si esto no funciona, verifique que:
- La carga de su batería no es demasiado baja (25 % o 12,5 % según la versión de su batería) y que su vehículo está enchufado. En caso contrario, la climatización no se activará para preservar la autonomía restante.
Para disfrutar de los servicios conectados Electric en la aplicación MY Renault, debe contar con un teléfono móvil smartphone que disponga de una versión de software igual o superior a:
- 5, 6, 7 y 8 para Android.
- 10, 11 para iOS y compatible con iPhone, iPad y iPod touch.
Para acceder a los servicios conectados Electric, debe seguir el siguiente procedimiento desde un teléfono móvil:
- Descargue de manera gratuita la aplicación MY Renault desde Apple Store o Google Play.
- Cree una cuenta MY Renault.
- Sincroniza el coche haciendo clic en “Sincronizar mi vehículo”. A continuación, recibirás indicaciones para conectar tu smartphone al vehículo.
No. Es necesario crear una cuenta mediante la aplicación móvil MY Renault para acceder a los servicios conectados Electric
Desde su aplicación móvil MY Renault, sección Mapa, puede preparar un itinerario buscando las estaciones de carga más adaptadas a su vehículo a lo largo del trayecto. Introduciendo la información de su viaje (nivel de batería, número de pasajeros, número de maletas, etc.), puede obtener un itinerario aproximado que se asemeje a su tiempo de viaje y de carga.
Puesto que el trayecto es estimativo, no podemos garantizarle la disponibilidad de los puntos de carga en el destino.
Nota: Únicamente en nuevo ZOE.
- Conéctese a su aplicación móvil MY Renault para acceder a los servicios conectados Electric
- Entre en la página Vehículo.
- Pinche en el botón Preacondicionamiento.
- Elija la hora a la que quiere que su vehículo esté acondicionado, así como la temperatura deseada.
Nota: La climatización se activará en el periodo de tiempo elegido durante 5 – 10 minutos.En este momento, la climatización de su vehículo se encuentra planificada y activada.
Nota: Para planificar la climatización, el nivel de carga mínimo de la batería debe corresponder al 45 % en el rango normal y al 25 % en el long range de ZOE.
Nuestros vídeos tutoriales
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