Ayuda online de EASY LINK

Puedes acceder a la función Navegación desde la pantalla de inicio de tu sistema easy link. Toca el icono del mapa o pulsa en Menú y luego en Navegación. En el mapa podrás ver tus puntos de interés preferidos, el precio del carburante y otra información en tiempo real*.

* según la configuración de personalización

La navegación inteligente de easy link incluye los mejores servicios TomTom. Meteorología, detección automática de radares, información del tráfico... Activa tus servicios conectados y accede a esta información directamente en tu espacio de navegación.

¡Preparar tu itinerario nunca había sido tan fácil!

1. Haz clic en Buscar una dirección en el menú de navegación y escribe la dirección de tu destino completa o solo una parte.
2. Pulsa el botón de reconocimiento de voz. Cuando escuches la señal sonora, di tu destino.
3. Utiliza la función Online Search para buscar de forma rápida y precisa. En cuanto escribes las primeras letras, tu sistema multimedia te sugerirá un nombre de calle, ciudad o punto de interés.

Normalmente, tu país preferido es tu país de residencia. Cuando inicies el sistema multimedia easy link por primera vez, este te geolocalizará automáticamente. Solo tendrás que confirmar tu país preferido. Puedes configurar tu país preferido en cualquier momento desde el servicio de atención al cliente Renault.

El mapa del país se actualizará automáticamente.

Al arrancar el vehículo, se abrirá una ventana que te indicará que configures tu país o región.

Puedes consultar tu configuración de país y región en cualquier momento accediendo al menú de información de tu vehículo y luego al menú Actualización de los mapas.

La función Navegación de tu sistema multimedia easy link incluye los países de una misma región. Para disfrutar al máximo de esta función, configura tu región preferida.

Accede a todos los mapas de los países de tu región en el menú Navegación. Para activar la actualización automática de un país distinto a tu país favorito, accede a la caja de herramientas de atención al cliente Renault, accesible desde tu cuenta web My Renault.

Cuando eliges tu región preferida, accederás automáticamente a todos los países que la integran. Para disfrutar de las actualizaciones automáticas del mapa de un país, tendrás que configurarlo como país preferido.

¿Vas a viajar fuera de tu región preferida? Utiliza la función de duplicación de smartphone para navegar sin limitaciones.

La actualización de tus mapas se realiza de forma automática e inalámbrica. Puedes actualizar tus mapas desde tu cuenta My Renault o en un concesionario que disponga de la actualización.

Para actualizar tus mapas desde Renault connect, sigue estos pasos:

• Accede a la sección Ayuda y haz clic en Actualización de los mapas.
• Selecciona easy link.
• Descarga Renault connect updater.
• Inicia tu Renault connect updater en tu ordenador y recupera tu memoria USB.
• Introduce el número de identificación del vehículo (VIN).
• Descarga el mapa en tu memoria USB.
• Conecta tu memoria USB al sistema multimedia easy link del vehículo. La actualización comenzará automáticamente.

Atención: Deja el vehículo parado, con el motor encendido, durante toda la operación de instalación.

Nuestros expertos están a tu disposición. Si la geolocalización de tu sistema de navegación easy link falla, contacta con el servicio de atención al cliente Renault.

Los servicios Coyote ya no están disponibles en easy link.

Todas tus funciones de navegación inteligente y de asistencia a la conducción están directamente integradas en tu sistema multimedia.

Puedes ajustar el volumen de la navegación gracias al botón de volumen situado en la parte inferior derecha de tu pantalla easy link.

Los iconos situados junto a este botón te permitirán configurar el volumen de la música, del tono del teléfono y de la navegación.

Para disfrutar de los servicios conectados de tu aplicación My Renault, tu teléfono debe disponer de una versión igual o superior a:

• Android 6.0
• iOS 11.0

Para crear tu cuenta en la aplicación My Renault y acceder a todos sus contenidos, sigue estos pasos:

• Descarga tu aplicación My Renault de forma gratuita en la App Store o Google Play.
• Inicia la aplicación My Renault.
• Rellena el formulario con tus datos personales y acepta las condiciones de uso.
• Haz clic en Iniciar sesión.
• Recibirás un mensaje de correo electrónico. Ábrelo y haz clic en el enlace de activación. Si no ves que haya llegado ningún correo electrónico a tu buzón de entrada, prueba a mirar en la carpeta de correo no deseado.
• Vuelve a la pantalla de inicio de My Renault. Haz clic en Iniciar sesión e introduce tu dirección de correo electrónico y la contraseña que has elegido.

Recuerda que este proceso puedes hacerlo en la web My Renault haciendo clic  en “REGÍSTRATE” y siguiendo los pasos anteriormente mencionados.

Ahora ya estás conectado.

Para modificar la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta My Renault, sigue estos pasos:

• Inicia la aplicación My Renault.
• Desde la barra de menú de la parte inferior de la pantalla, haz clic en el icono Mi perfil, a la derecha del todo.
• En la parte inferior de la página, haz clic en Modificar mi correo electrónico.
• Introduce tu nueva dirección de correo electrónico.
• Escribe tu contraseña.
• Confirma.

Para añadir un vehículo a tu cuenta My Renault, sigue estos pasos:

• Conéctate a tu cuenta personal My Renault.
• Haz clic en el icono Vehículo, situado en la parte inferior izquierda de la pantalla y luego en el botón + en la parte superior izquierda de la pantalla.
• Introduce el número de identificación del vehículo (VIN).
• Haz clic en Añadir un vehículo.

Ahora tu vehículo ya está disponible en tu cuenta My Renault. Puedes consultar la lista de vehículos disponibles en cualquier momento y añadir más.

El número de identificación del vehículo (VIN) es un número formado por 17 cifras.

Lo encontrarás en el permiso de circulación de tu Renault, en la casilla E, o en el propio vehículo.

Para añadir un vehículo a tu cuenta My Renault, necesitarás el número VIN.

Sí, puedes añadir varios vehículos (hasta 15) a una misma cuenta My Renault.

Para ello, sigue estos pasos:

• Inicia la aplicación My Renault.
• Haz clic en el icono Vehículo en la parte inferior izquierda de la pantalla.
• Desliza la pantalla hacia abajo.
• Haz clic en Añadir un vehículo.

Podrás acceder en todo momento a la lista de vehículos asociados a tu cuenta My Renault y gestionarlos.

Sí, se puede. Así, si otro conductor regular del vehículo quiere tenerlo en su app, también puede.

Si quieres disfrutar de tus servicios conectados, tendrás que sincronizar el vehículo a la aplicación My Renault.

Para sincronizar el vehículo a tu aplicación My Renault, sigue estos pasos:

• Descarga la aplicación para móviles My Renault en la App Store o Google Play.
• Conéctate o crea tu cuenta My Renault.
• Añade tu vehículo a tu cuenta My Renault.
• Una vez añadido el vehículo a la cuenta, haz clic en el botón Sincronización y luego en Sincronizar mi Renault y sigue los pasos descritos en la aplicación.
• Luego, introduce en la aplicación My Renault el código que aparece en la pantalla central del vehículo.

Atención: Si la notificación desaparece antes de que puedas introducir el código, podrás volver a verla haciendo clic en el icono de la parte superior de la pantalla. Si, pese a ello, sigues sin recibir la notificación que contiene el código en la pantalla central del vehículo, espera cinco minutos y vuelve a efectuar la sincronización desde la aplicación My Renault.

• Haz clic en Listo.

Tu vehículo ya está sincronizado a tu cuenta My Renault. Puedes disfrutar de todos los servicios propuestos por la aplicación My Renault.

Si no consigues añadir tu vehículo al garaje virtual My Renault, sigue estos pasos:

• Cierra sesión en tu cuenta My Renault.
• Borra las cookies del navegador.
• Si utilizas un bloqueador de anuncios, desactívalo.
• Vuelve a conectarte a tu cuenta My Renault.
• Añade tu vehículo a tu garaje virtual.

Para comprobar la presión de tus neumáticos en la aplicación My Renault, sigue estos pasos:

• Inicia sesión en My Renault
• En la sección Mi vehículo, haz clic en Presión de los neumáticos

Nota: Para usar esta función, asegúrate de que tus servicios conectados están activados y el vehículo está emparejado con tu aplicación.

La presión de los neumáticos del vehículo se actualiza al final de cada viaje cuando el motor está apagado.

Los datos se muestran en bares o PSI dependiendo de la configuración del vehículo.

Si quieres eliminar un vehículo de tu cuenta My Renault, sigue estos pasos:

• Conéctate a My Renault.
• Haz clic en el icono Vehículo en la parte inferior izquierda de la pantalla.
• Selecciona el vehículo correspondiente, haz clic en el botón Eliminar y elige el motivo.
• Confirma.

El vehículo se acaba de eliminar de tu cuenta My Renault.

Localiza el concesionario más cercano gracias a tu aplicación My Renault.

Solo tienes que conectarte a tu cuenta y hacer clic en el botón Navegación situado en la parte inferior de la pantalla. Luego, pulsa el símbolo + situado a la derecha del mapa. Selecciona el icono del concesionario. 

Aparecerán los concesionarios que tienes cerca. Haz clic en uno de ellos para ver sus datos y horarios de apertura.

Para acceder a los servicios a distancia, debes:

1. Descargar la aplicación móvil My Renault.
2. Crear tu cuenta.
3. Añadir el vehículo al garaje virtual.
4. Sincronizar el vehículo a tu aplicación.

Ahora podrás disfrutar de los servicios a distancia, como geolocalización y preacondicionamiento del vehículo, navegación de puerta a puerta y muchos más*.

*según el modelo de tu vehículo, el tipo de conectividad, la suscripción al contrato de servicios conectados y la fecha de la primera inscripción.

Protege el acceso a tus servicios conectados My Renault configurando tu código PIN. Para ello, sube al coche. Enciende el sistema multimedia. Sitúate en una zona con suficiente cobertura.

Crea tu código PIN de cuatro cifras desde la pantalla de configuración de tu easy link. Enciente el motor y luego apágalo.

Al hacer, el código PIN se habrá registrado. ¡Ya puedes utilizar los servicios a distancia con total seguridad!

Abre la aplicación My Renault y luego el menú Mapa. Haz clic en el icono del vehículo situado en la parte inferior izquierda.

Un icono amarillo te indicará la posición del vehículo.

Observación: Para utilizar esta función, tienes que tener activados los servicios conectados y haber asociado el vehículo a tu aplicación.

La posición del vehículo se actualizará al final de cada trayecto siempre que estés en una zona con cobertura de Internet.

Si el vehículo no se mueve durante tres días, la posición se eliminará por razones de seguridad.

Si quieres encontrar tu vehículo en un aparcamiento (función disponible en Megane E-TECH 100% eléctrico), sigue estos pasos:

• Abre tu aplicación móvil My Renault.
• Haz clic en el icono Vehículo en la parte inferior izquierda de la pantalla.
• Pulsa el icono Luces y claxon situado a la derecha, bajo la imagen de tu vehículo.
• Puedes activar las luces de posición o el claxon, o ambos al mismo tiempo.
• Introduce tu código PIN o utiliza la función Touch ID.
• Tu vehículo comenzará a conectarse. Luego, las luces parpadearán o el claxon sonará tres veces.

¡Y listo!

Controla la temperatura de tu habitáculo a distancia. Para hacerlo, conéctate a tu aplicación móvil My Renault.

El motor debe estar apagado y tu Renault E-Tech eléctrico o Renault E-Tech híbrido enchufable debe estar conectado a la alimentación eléctrica.

Prepara tus trayectos en modo eléctrico con antelación gracias a la función de programación de la carga. 

Accede a tu aplicación móvil My Renault, selecciona tu vehículo y luego accede al menú Programar la carga.

Selecciona el modo de carga.

Consejo (localizable): aprovecha las tarifas de las horas valle de tu proveedor de electricidad para ahorrar en tu factura.

Para consultar tu historial de carga de los últimos 6 meses en la aplicación de My Renault, sigue estos pasos:

- Inicia sesión en My Renault

- En la sección Mi vehículo, haz clic en Historial de carga

Nota: Para usar esta función, asegúrate de que tus servicios conectados estén activados y el vehículo está emparejado con tu aplicación.

Puedes renovar tus servicios conectados y tus mapas, una vez que tu período gratuito haya expirado,  por un período de 12 o 36 meses. Para ello, sigue estos pasos:

- Inicia sesión en tu cuenta My Renault

- En la sección Renault Connect Store, haz clic en el pack de servicios que quieras renovar

- Sigue las instrucciones de pago

- Recibirás una confirmación por e-mail en la dirección de correo electrónico que hayas indicado

- Vuelve a aprovechar al máximo tus servicios conectados

Encontrarás la información relativa al uso de los servicios en cada ficha de producto. Algunos servicios se pueden usar directamente en tu sistema easy link, otros requieren descargar la aplicación móvil My Renault.

Puedes encontrar la información relativa a tus servicios en la Renault connect store.

Atención: Comprueba que el vehículo esté en una zona con cobertura de red.

Para comprobar la compatibilidad de un servicio con tu vehículo, sigue estos pasos:

• Conéctate a tu cuenta My Renault.
• Selecciona tu vehículo introduciendo tu VIN.
• Haz clic en Renault connect store.
• Puedes utilizar todos los servicios ofrecidos para tu vehículo. Encontrarás toda la información relativa a la instalación del servicio y su actualización en la ficha del producto o en la página Renault connect.

Solo tienes que seguir estos pasos:

• Comprueba si efectivamente has autorizado compartir los datos y activado la conectividad en easy link.
• Comprueba que el vehículo esté en una zona con cobertura.
• Algunos servicios compatibles con tu Renault se instalarán automáticamente en tu sistema easy link si estás en una zona con cobertura.
• Puedes acceder a la Renault connect store para consultar la información relativa a tus servicios.

Puedes utilizar los servicios conectados de forma gratuita durante tres años. Transcurrido este tiempo, puedes renovarlos eligiendo uno de nuestros paquetes.

Los servicios conectados se activarán en cuanto te entreguen tu vehículo. Disfrutarás de ellos de forma gratuita durante tres años. ¿Quieres seguir utilizándolos después? Elige una de nuestras ofertas de renovación de 12 o 36 meses*.

*según los servicios

Nos encargamos de todo. Puedes activar tus servicios conectados en cuanto te entreguen tu vehículo pulsando un botón de tu sistema easy link.

Para más información, contacta con nuestro servicio de atención al cliente Renault.

Debes activar la aplicación My Renault en tu vehículo para poder utilizar tus servicios conectados.

Para activar los servicios en tu vehículo, sigue estos pasos:

• Comprueba que el vehículo esté en una zona con cobertura de red.
• Con el motor apagado, enciende la pantalla central del vehículo y haz clic en Conexión.
• Vuelve a hacer clic en Activar y luego en Sí para aceptar la recopilación de datos de tu Renault.
• En el sistema se mostrará una ventana de confirmación que te indicará que en unas horas podrás disfrutar plenamente de los servicios en el vehículo.

Para disfrutar de los servicios desde My Renault, también tendrás que asociar tu aplicación al vehículo.

Para ello:

• Conéctate a tu cuenta My Renault.
• Accede al menú Vehículo en la parte inferior izquierda de la pantalla.
• Haz clic en Conexión y déjate guiar por la aplicación.

Para saber si tus servicios conectados están activados:

• Conéctate a tu cuenta My Renault.
• Introduce el número de identificación del vehículo (VIN).
• Accede a la página Renault connect store.
• El estado de cada servicio aparece indicado en la pestaña Mis servicios en la Renault connect store.
• Para activar tus servicios, comprueba que hayas autorizado el uso compartido de datos y que la conectividad de tu sistema easy link esté activada.
• Comprueba que el vehículo esté en una zona con cobertura.

Tus servicios estarán disponibles 72 después de activar la conectividad. Si tienes alguna pregunta, contacta con el servicio de atención al cliente.

Puedes renovar tus servicios conectados desde tu ordenador o teléfono móvil. Para ello, conéctate a tu cuenta My Renault.

Entra en la pestaña Ofertas para comprobar si la renovación de tus servicios conectados está disponible.

Luego, haz clic en Renovar y déjate guiar para continuar.

Para actualizar tus servicios conectados, sigue estos pasos:

• Conéctate a tu cuenta My Renault.
• Accede a la página Renault connect store.
• Si el contrato de servicios va a caducar, aparecerá de nuevo en la sección Catálogo.
• Selecciona la oferta que te interesa y paga tu compra.
• ¡Disfruta del servicio!

Para desactivar temporalmente los servicios conectados de tu vehículo, gestiona los ajustes de confidencialidad y desactiva la recopilación de datos. Puedes hacerlo:

• Rechazando la recopilación de datos en la ventana que aparece al arrancar el vehículo.
• Accediendo a la configuración de tu sistema easy link en Configuración, Sistema, Administración de dispositivos y Datos.

La Renault connect store permite:

• Consultar el catálogo de aplicaciones y servicios disponibles para tu vehículo. Comprar o actualizar servicios en la sección Catálogo.
• Consultar el estado actual de tus contratos de servicios para ver qué servicios están activos en tu vehículo.
• Actualizar tu sistema easy link y tus mapas con las últimas versiones disponibles. Puedes hacerlo en la sección Actualizaciones.
• Por último, puedes consultar la sección de ayuda, donde encontrarás respuestas útiles a las preguntas más frecuentes y explicaciones sobre los procedimientos.

Atención: Para acceder a la Renault connect store, debes conectarte a tu cuenta MY Renault e ir a la pestaña Renault connect store.

Para disfrutar de estos servicios, comprueba si efectivamente has autorizado compartir los datos y activado la conectividad en easy link.

La Renault connect store te permite acceder a servicios relacionados con la navegación o con el control a distancia de tu Renault.

La disponibilidad depende del modelo del vehículo.

Para acceder a la Renault connect store, primero tienes que hacerte una cuenta en My Renault. Para ello, sigue estos pasos:

• Entra en la página https://myr.renault.es/
• Haz clic en Crea una cuenta.
• Rellena el formulario con tus datos personales y acepta las condiciones.
• Haz clic en Crear una cuenta.
• Recibirás un correo electrónico en la cuenta indicada. 
• Ábrelo y haz clic en el enlace de activación. Atención: Si no ves que haya llegado ningún correo electrónico a tu buzón de entrada, prueba a mirar en la carpeta de correo no deseado.
• Ahora, conéctate a tu cuenta My Renault para acceder a la Renault connect store.

Para consultar los servicios disponibles o activados en tu vehículo, sigue estos pasos:

• Conéctate a tu cuenta My Renault.
• Selecciona tu vehículo introduciendo su VIN.
• Haz clic en Renault connect store.
• Ve a la pestaña Catálogo o Mis servicios para obtener información sobre los servicios disponibles en tu sistema easy link.

Esta función se activa automáticamente en caso de colisión. El sistema te pone en contacto con los servicios de emergencia y les envía tu localización exacta.

También puedes activar la llamada de emergencia manualmente pulsando el botón situado al lado del retrovisor interior.

Tu vehículo incluye una versión adaptada de easy link. Esta versión no se puede modificar. No obstante, recibirás actualizaciones automáticas con regularidad.

Si uno de tus servicios conectados no funciona, sigue los siguientes consejos:

• Comprueba si efectivamente has autorizado compartir los datos y activado la conectividad en easy link.
• Comprueba que el vehículo esté en una zona con cobertura.
• Puedes encontrar la información relativa a tus servicios en la Renault connect store.

Para preparar el vehículo para la reventa, sigue estos pasos:

Empieza eliminando tu vehículo de tu cuenta My Renault. Luego, reinicia la configuración de fábrica de tu vehículo para eliminar tus datos personales. Para ello, sigue estos pasos:

• Sube al coche.
• Haz clic en Menú en la parte inferior izquierda de la pantalla easy link.
• Pulsa en el icono Info.
• Haz clic en Sistema en la parte inferior de la pantalla.
• Pulsa en el icono Reset.

¡Tu vehículo ya está listo para la reventa!